شرایط استفاده

به دلیل مقررات موجود امکان انصراف از خرید و بازگشت کالا به دلایل سلیقه ای وجود ندارد. کالا تنها در صورتی به دلیل عدم تطابق با سلیقه مشتری و انصراف از خرید پس گرفته می شود که پلمپ داشته باشد و این پلمپ باز نشده باشد، در غیر این صورت امکان بازگشت کالا وجود ندارد. در صورتی که کالا در فرآیند ارسال خراب شده یا مشکلی داشته باشد تا ۷ روز بعد از تحویل، باز پس گرفته شده و پس از بررسی و احراز مشکل معدوم می شود. برای استفاده از ضمانت بازگشت کالا لازم است حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت بسته، با امور مشتریان ماهان تویز تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید.

برای بازگرداندن کالا لازم است ابتدا موضوع را به تیم ماهان تویز اطلاع دهید. که برای هماهنگی با شماره 09129616693 تماس بگیرید و پس از بررسی ها توسط تیم ماهان تویز، در صورت تأیید مرجوعی کالا، زمان و روش بازگرداندن آن با شما هماهنگ میشود. بعد از تأیید و هماهنگی برای بازگرداندن کالا ، لطفا مشخصات خود شامل شماره فاکتور، شماره همراه و نام خود را به همراه محصول از پیامک یا واتساپ 09129616693 برای ما ارسال کنید.

پس از اینکه موضوع بازگرداندن کالا را با ماهان تویز هماهنگ کردید،اگر به غیر از موارد موجود در ضمانت ما باشد کالای ارسالی شما پس از اینکه سالم و بدون فک پلمپ به دست ما رسید مبلغ پرداخت شده شما بصورت کامل بازگردانده میشود. همچنین در نظر داشته باشید که هزینه بازگشت کالا غیر از موارد ارائه شده در ضمانت برعهده مشتری می باشد.